【服务原则】

始终将“以客户为中心，为客户创造价值”作为核心使命，支持与服务客户，随着客户企业的服务需求而变，致力于建立“专业、智能、高效”服务体系。

【售前服务】

专业的方案规划工程师为客户提供技术咨询，根据客户需求量身设计，给客户提供解决方案。从客户项目立项开始参与，提供从物料解包投料、仓储、生产线物流运送，自动混配，主机及后端设备至包装的整线规划方案，提供厂房布局、水电气路设计、钢架平台、除尘系统、废气处理系统等工业流程规划。优化现场布局方案，以安全、高效、环保的理念结合专业的技能为客户提供配套服务。

【现场服务】

负责项目设备的调度、运输、安装和调试。

主要包括这样几个方面：

1、指导或负责编制施工的设计方案、安装调试方案和时间进度方案。

2、指导或负责组织设备安装施工，解决设备安装过程中的各种技术疑难问题。

3、监督和检查设备安装的质量，确保质量达到规定的技术标准。

4、指导或负责进行设备调试，处理设备调试过程中发生的各种异常现象。

5、指导或负责进行设备的启动运行，确保投料开车成功并正常投入使用。

【售后服务】

为用户提供优质的售前售后服务，产品在用户使用过程中，发现质量问题，2小时内做出反应；若需要12小时到达买方现场，做到故障不排除或做出结论意见前不撤离现场,买方不因此支付服务费用。

售后服务包括： 1、原备件服务 2、技术支持 3、控制系统远程服务 4、控制系统升级 5、设备故障维修